Gyakran Ismételt Kérdések
Üzletünk - Személyes vásárlás GYIK
Nyitvatartás
Üzletünk álatalában hétköznap: Hétfő-Péntek - 08:00 és 18:00 óra között tart nyitva.
Hétvégén, ünnepnapokon és pihenőnapokon zárva tartunk.
Szombaton nyitva vagytok?
Nem. Hétfőtől, péntekig 8:00 és 18:00 óra között várunk Titeket üzletünkben! (Ünnep és pihenőnapokon zárva tartunk)
Félre tudjátok tenni a terméket Nekem?
Nem. Érdemes a webshopban leadni egy személyes átvételes rendelést, ami befoglalja neked a terméket 3 napig. A rendeléseden tudunk módosítani, törölni, ha meggondolnád magad, de így biztos nem veszi meg más, míg ideérsz hozzánk.
Hol van az üzlet?
Bemutatótermünk, üzletünk Budapest XVI. kerületében a Regele János u. 27. szám alatt található.
(2025 szeptemberében költöztünk ide, a Vezér utcai boltunk megszűnt)
Az utcáról belépve a telephelyre a jobb oldali épületet vedd célba, a narancssárga nagy ajtón tudsz bejönni hozzánk.
Nyitvatartásunkat IDE kattintva tekintheted meg.
Tömegközlekedéssel a 144, 244 busszal (BATTHYÁNY u. vagy JÓZSEF u. megálló) közelíthetsz meg minket.
Autóval érkezve a Rákosi úthoz vagyunk közelebb, a parkolás INGYENES.
Készpénzzel, bankkártyával vagy akár azonnali átutalással is fizethetsz.
Milyen fizetési módok közül választhatok?
Személyes vásárlás vagy webshop rendelés átvétel esetén készpénzzel, bankkártyával vagy akár azonnali átutalással is fizethetsz üzletünkben.
Használt termékek beszámításával foglalkoztok?
Használt termékek felvásárlásával / beszámításával nem foglalkozunk, csak a saját üzletünkben kiállított, és kifutott berelhető termékeket árusítjuk ki kedvező áron a webáruházunkban található a "Használt" kategóriában.
Beszámítható-e a vásárlásnál a használt vakum?
Nincs erre lehetőség, nem foglalkozunk használt vakuk beszámításával.
Webáruház Megrendelések INFOK
Ha egy termék nincs raktáron mennyi idő alatt érkezik meg?
Beszállítóink különböző szállítási határidőkkel szállítanak, ezért bizonyos termékek 1-10 munkanapon belül megérkeznek, mások hosszabb átfutási idővel.
A "ZÖLD PIPÁVAL" jelzett- raktáron lévő termékeket üzletünkben azonnal átveheted, vagy 14:00 óráig leadott megrendelés esetén már csomagoljuk is, és átadjuk a futárnak.
A "! KÜLSŐ RAKTÁRBAN" (7-15 NAP) jelzett termékek jelenleg nincsenek raktáron, de rendelhető státuszúak, mert 1-2 hét alatt beszerezhetőek.
Ezeket a termékeket a kosár oldalon *-al jelöli a webáruház. Általában a várható szállítási idők: 2-3 nap: KF Concept, RODE, Ulanzi, Lenspen, Dörr termékek, 7-14 nap: Godox, Smallrig, Falcam, Caruba
Amint megérkezett a terméked, emailben értesítünk és átveheted vagy feladjuk a csomagod.
A "NINCS RAKTÁRON" státuszú termékek beszerzése 3 hétnél is hosszabb lehet. Ha emailben felkeresel minket próbálunk helyette más terméket ajánlani, vagy pontosabb szállítási időpontot mondani.
A webáruház szerint volt még készleten a termék, amit rendeltem, de azt jelezték vissza, hogy elfogyott, hogyan lehetséges ez?
Előfordulhat az utolsó darabok esetén, hogy egyszerre többen is megrendelik. Ebben az esetben annak a vásárlónak tudjuk odaadni a terméket, akinek a rendelése előbb érkezett be a rendszerünkbe és számláját kiegyenlítette. Minden rendelést beérkezési sorrendben dolgozunk fel, emiatt lehet, hogy amire az Ön rendeléséhez érünk már másnak lett leszámlázva.
Mikor kaphatom meg a webshop rendelésem?
A 14 óráig beérkezett rendeléseket a következő munkanapon szállíttatjuk ki (amennyiben a termék készleten van).
További információkat a futárszolgálattól kapott emaiben kapsz majd.
Megkaphatom még a rendelés napján?
Személyes átvétel esetén igen, akár azonnal átvehető üzletünkben, kiszállítás esetén csak következő munkanapra tudjuk küldeni.
Ha regisztrált felhasználó vagy, fiókodba belépve nyomon követheted a rendelésed állapotát.
Nem találom a számlát a csomagban, mi a teendő?
Elektronikus számlát állítunk ki a rendelésekhez, a megadott email címre, a rendelés feldolgozása után azonnal kiküldésre kerül, a csomagban nem lesz papír alapú számla.
Számláinkat a Számlázz.hu rendszerében készítjük, aláírás és pecsét nélkül is érvényesek.
Fiókodba belépve, a megrendeléseknél újra letöltheted a számlát, vagy kérheted újra emailben (info@mikrosat.hu)
Nem találom a használati utasítást. Hogyan szerezhető újra be?
Kérjük jelezze a problémát ügyfélszolgálatunkon (info@mikrosat.hu), adja meg a számla sorszámát, ezt követően emailben elküldjük.
Ki lehet próbálni a termékeket?
Egyes készleten lévő termékeket a bemutatótermünkben próbálhatsz ki. (1161 Bp. Regele János u. 27.)
Nem működik a jelszavam a webáruházban, mi a teendő?
Kérj jelszó emlékeztetőt. Bizonyosodj meg róla, hogy jó e-mail címeddel szeretnél bejeletkezni.
Amennyiben nem működik a jelszóemlékeztető, kérjük ved fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal (info@mikrosat.hu) szívesen segítünk.
Nem kaptam meg a rendelésemhez tartozó számlát, hogy juthatok hozzá?
Elektronikus számlát állítunk ki a rendelésekhez, a megadott email címre, a rendelés feldolgozása után azonnal kiküldésre kerül.
Előfordulhat, hogy eseti technikai problémák vagy helytelen e-mail cím esetén nem kapod meg.
Fiókodba belépve, a megrendeléseknél bármikor újra letöltheted a számlát, vagy kérheted újra emailben (info@mikrosat.hu)
Akciók kedvezmények
Meddig érvényesek a termék akciók?
A kuponok és az akciók időtartama változó.
Milyen kedvezmények vannak?
Hűségpont (webes vásárláskor), törzsvásárlói kedvezmény, időszakos akciók, social median futó akciók
Hogyan kaphatok állandó kedvezményeket?
Legyél törzsvásárlónk!
Az alábbi linken található a pontos leírása a hűség programunknak: https://www.mikrosat.hu/husegprogram
Hogyan lehetek törzsvásárló?
A törzsvásárlói kedvezményeket csak abban az esetben tudod igénybe venni, ha regisztrált vásárlónk vagy, és a hírlevélre is feliratkoztál.
Ha fel vagy iratkozva a hírlevélre nincs teendőd, csak vásárolni, és spórolni.
Ha még nem iratkoztál fel, akkor kattints ide!
Hogyan kaphatok viszonteladói árat?
Viszonteladói árat csak a szerződött partnereink kaphatnak, meghatározott vásárlási összeg felett (első rendelés min. 500.000 felett) és további rendszeres vásárlás esetén. Ezek feltételeiről kérjük érdeklődj az info@mikrosat.hu email címen.
Garancia - Jótállás
Mennyi garancia van a termékekre?
Az alap jótállás időtartama az eladási ár alapján változik:
10 000 Ft alatti eladási ár esetén 1 év,
10 001 - 249 999 Ft között - 2 év,
250 000 forint eladási ár felett 3 év.
Egyes termékeknél eltérő lehet, pl. Rode kiterjesztett garancia esetén akár 10 év.
Bővebben: https://www.mikrosat.hu/garancia
Nem működik a lámpa amit vettem, mi a teendő?
Hibás termék esetén mielőbb vedd fel velünk a kapcsolatot! E-mailben kérjük küldj képet a sérülésről, vagy a hibás működésről.
Elromlott a vakum és még garanciális, mi a teendő?
E-mailben (info@mikrosat.hu) kérjük küldj képet a sérülésről, vagy a hibás működésről.
A hibás terméket hozd el, vagy küld el futárral az üzletünkbe. A csomagban legyen benne egy hibaleírás és az elérhetőséged, hogy fel tudjuk veled venni a kapcsolatot.
SZERVIZ INFOK - GYIK
Milyen vakuk javításával foglalkozik a Mikrosat?
Stúdióvakuk esetén szinte az összes típussal.
Rendszervakukból a Magyarországon vásárolt Godox vakuk javítását vállaljuk.
Hogyan juttathatom el a vakum javításra, ha nem tudom személyesen elvinni?
Postai úton is elküldhető (1161 Bp. Regele János u. 27.). Ebben az esetben fontos, hogy legyen mellette egy hibaleírás és elérhetőség, amin szervízes kollégáink fel tudja venni veled a kapcsolatot.
Mennyi idő alatt lesz kész a javításra elküldött termék?
A legtöbb esetben 2-5 munkanapot vesz igénybe.
Munkatársaink igyekeznek a lehető legrövidebb időn belül megjavítani a leadott vakukat, ez lehet egy-két nap is, de előfordulhat, hogy például ritka alkatrész hiánya miatt több időre van szükség.
Milyen költségekkel jár a javítás?
A bevizsgálási díj 3000 Ft, amit abban az esetben nem szoktunk felszámolni, ha kéred a javítást.
Előre nem tudjuk megmondani a javítás árát.
A pontos ár attól függ, hogy éppen melyik alkatrészt szükséges cserélni.
Lehetőség van expressz javításra is amely plusz 5000 Ft.
Mennyibe fog kerülni a vakum javítása?
Erre a kérdésre a bevizsgálást követően tudunk válaszolni. Juttasd el hozzánk a készüléket.
Van garancia a javításra?
3 hónap garanciát vállalunk a cserélt alkatrészre.
A vakum villanócsöve cserére szorul mi a teendő?
Javasoljuk, hogy villanócső cserére és átvizsgálásra juttassd el szervizünkbe a vakut. Ha saját kezűleg szereled be a villanócsövet, arra nem áll módunkban garanciát adni.
Messze lakom, el tudjátok küldeni a javított vakum?
Természetesen. Szállítási költség ellenében (1990 Ft) futárszolgálattal is vissza tudjuk juttatni a megjavított készülékedet.
Szenzortisztítást vállaltok?
Igen. 10:00 és 15:00 óra között megvárhatod, míg szervizes kollégánk elvégzi a szakszerű tisztítást.
Ha egyéb időpontban érkezel, 1 napra itt szükséges hagyni.
Fényképezőgép, objektív javítással is foglalkoztok?
Nem. Csak lámpákat, vakukat javítunk.
Eszköz Bérlés
Hol tudom leadni a foglalásom?
Bérelhető eszközeinket és bővebb információt az alábbi oldalon érsz el: https://berles.mikrosat.hu/
A foglalást is ezen az oldalon tudod leadni legegyszerűbben, telefonon nem tudunk foglalást rögzíteni.
Kaució nélkül bérelhetsz, de a bankkártyás fizetés kötelező. (cégeknek, előre egyeztetve előre utalás is lehetséges)
Hogyan bérelhetek? Mi a menete?
- Oldalunkon lefoglalod a termékeket
- Átvételkor készítünk egy névre szóló bérleti szerződést, amit aláírsz és személyi igazolvánnyal igazolod magad
- Számlát más névre is kérhetsz
- Bankkártyával kifizeted
- Átveszed a bérelt termékeket
- Remek fotókat, videókat készítesz
- Minden tartozékával, épségben visszahozod
- Visszavesszük, lezárjuk a bérlést rendszerünkben.
Nem rendelkezem céges bankkártyával, mi a teendő?
Cégeknek lehetőséget biztosítunk átutalásos fizetésre erre az esetre.
Fontos, hogy előre szükséges kifizetni, kérjük az info@mikrosat.hu címre küldött e-maillel jelezd előre.
Küldünk egy utalásos számlát, amit ha kiegyenlítetek, akkor vehetitek fel a bérelt eszközöket.
Nem tudom visszavinni a bérelt felszerelést a megbeszélt időre. Mi a teendő?
Kérlek mielőbb jelezd nekünk. Ha plusz költséggel járna a késői visszahozatal, akkor utólag tudod ezt rendezni.
Már leadtam a foglalásom, de szeretnék módosítani az időponton vagy termékeken. Hogy tehetem meg?
Írj egy emailt az info@mikrosat.hu címre és a lehető leghamarabb módosítjuk a foglalásod!
Hol tudom átvenni a bérelt eszközöket?
A bérelt eszközöket a Mikrosat KFT üzletében tudod átvenni: 1161 Budapest, Regele János u. 27.
Mennyibe fog kerülni a bérlésem?
Állítsd be a felvétel és visszahozatal dátumát és időpontját az oldalon, a terméknél a kiválasztott időpontra számolt ár fog megjelenni.
A rendszer 24 óráként számol.
Az első 24 óra az alap bérleti díjjal számolódik, az azt következő napok féláron.
pl.: egy lámpaszett 10.000 Ft egy napra azaz 24 órára, ha hétvégére béreled ki, a rendszer 3 napot napot fog mutatni, és 20.000 Ft-ba fog kerülni.
Kell kauciót fizetnem? Mennyit?
Nem szükséges kauciót fizetned, de csak bankkártyával tudod kifizetni a bérlésed.
Felvehetem a foglalt időpont előtt is a bérelt lámpát?
Amennyiben az előző bérlő már visszaohozta, nincs akadálya.
A termék elérhetőségét a bérlés oldalunkon tudod ellenőrizni, a "lefoglalom" gomb feletti naptárban.
Mikor kell fizetnem a bérlést?
A
bérleti díj az eszközök elvitelekor fizetendő, BANKKÁRTYÁVAL!
Készpénzzel fizethetem a bérlésem?
Nem, a bérlést csak személyesen bankkártyával lehet fizetni. Fontos, hogy aki fizeti, annak a névre szóló vagy céges bankkártyáját fogadjuk csak el. (személyi is legyen nálad!)
Láttam, hogy szombaton zárva vagytok, de szombati felvételt választottam, hogy tudom átvenni a vakum?
Üzletünk zárva tart hétvégén, de szombaton 8:00 és 10:00 óra között lehetőséget biztosítunk az előre lefoglalt bérlések átvételére.
Szakmai kérdésekben nem tudunk ilyenkor segíteni, de a felszerelést át tudod venni üzletünkben.
Bérelni szeretnék, de még nem használtam stúdióvakut. Kapok hozzá segítséget?
10:00 és 16:00 óra között egy szakértő kolléga tud segíteni a szakmai kérdésekben.
Termék kezeléshez segítség
Az Önöknél rendelt termékhez nem találom a használati utasítást. Hogyan szerezhető újra be?
Kérjük jelezze a problémát ügyfélszolgálatunkon (info@mikrosat.hu), adja meg a számla sorszámát, ezt követően emailben elküldjük.
Ha rendelkezésre áll, a termékek oldalán a leírásban vagy videó formájában találsz beállításhoz szükséges segítséget.
https://www.youtube.com/@GODOXGlobal
https://www.youtube.com/@rodemic